Entrega do Pedido

Entrega do Pedido

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Não medimos esforços para superar todos os limites e entregar seu pedido o quanto antes.

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega.

Normalmente os correios estão com um prazo de entrega até o comprador de 3 até 15 dias uteis dependendo da região.

Não se trata de tempo exato, se trata de um tempo baseados em outros envios.

Pode ser que seja mais de 3 dias ou menos, tudo depende da sua região de entrega.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, após a confirmação de dados cadastrais.

 

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

A Goophone está aqui para dar todo o suporte necessário, por isso verifique o que pode ter acontecido acessando “Meus Pedidos”.

 

Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.

Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.

Ausência de recebedor: São feitas 2 tentativas de entrega. *Após 2 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Goophone e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).

Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.

Fatores Naturais e Adversos: Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.

 

A Goophone tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento, envie email para contato@goophones.com.br

 

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Após o envio do produto enviamos um e-mail informando a postagem.

 

Qual o horário de entrega do meu pedido?

As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

 

Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?

Serão realizadas 2 tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição.

Você poderá acompanhar todo o processo pelo site. Por isso, fique atento para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido.

 

Posso agendar minha entrega?

Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado para cada região.

Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Fazemos entregas para todo o Brasil, de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.

 

O produto é enviado com seguro?

Sim. Os produtos comercializados pela Goophone são enviados com seguro para que você tenha a tranquilidade de receber o produto em perfeito estado, conforme anunciado.

 

Posso retirar pessoalmente?

A Goophone nasceu para ser digital. Por isso trabalhamos com o sistema de comércio eletrônico. Você efetua sua compra em nossa Loja Online e recebe seu pedido no endereço que escolher dentro do território nacional.

Após o pedido ser realizado e o pagamento aprovado, o produto é despachado diretamente do centro de distribuição para o endereço de entrega fornecido no momento da compra.

 

Posso comprar por sedex a cobrar?

Não trabalhamos com esta modalidade.

 

*Restrição Temporária dos Correios:

Os Correios não fazem entregas domiciliares em todos os endereços, para saber se o seu CEP possui entrega domiciliar acesse o site dos correios em: VERIFICAR PRAZOS e veja se há alguma restrição no seu CEP. Pode haver também restrição temporária de entrega em que naquele período os correios não estarão realizando a entrega domiciliar. Em caso de restrição de entrega os correios irão emitir um aviso em seu endereço informando o local para retirada da encomenda e as instruções necessárias para a retirada da encomenda. Para verificar se há restrição de entrega para seu CEP acesse o site dos correios em: VERIFICAR RESTRIÇÃO e informe o seu CEP em destino.